【普通录像机】萤石云不在线

✔总体处理思路如下图所示，详细步骤详见下方：

————关联知识：更换了路由器后出现【网络不可达、相机掉线】或【萤石云不在线】？

【第1步】确保设备是否支持萤石云？有些早期录像机型号可能不支持萤石云，可到“平台接入（新）/外网访问（旧）”界面看下是否有“萤石云”选项？没有就是不支持（通常主机也不支持升级到“支持萤石”的版本）。

【第2步】是否因“固件升级”导致萤石云掉线？（“升级前”萤石云在线，“升级后”萤石云掉线）如果是因录像机升级，才出现的萤石云掉线（录像机“升级后”萤石云不在线？（错误代码：0xe0010001、0x3007、0xe001000c））

【第3步】检查录像机能否“自动获取”“IPV4”和“默认网关”地址？（录像机/摄像机无法自动获取IP和网关）

【第4步】修改“DNS服务器”地址（DNS如何填写？）

【第5步】检查“萤石云”参数设置 （【录像机】如何启用萤石云添加手机APP远程监控？）

【第6步】1-5步排查正常，还不在线？请检查“萤石云不在线”页面是否有“具体的报错代码”？√

情况1：有报错代码（如下图所示），

可以发送错误代码，获取解决方案√ 情况2：没有报错代码？1）强烈建议您“切换网络环境”测试一下（将录像机换一个地方联网），如果切换网络后NVR萤石云在线了，说明不在线与设备之前所处网络环境有关。2）如果NVR版本较低，可升级固件版本后再观察测试。（海康设备【升级包下载】）——关联知识：【经销SD卡存储（4G/wifi）录像机】萤石云不在线？【普通录像机】萤石云不在线？